Первое впечатление – это то, что вы не сможете сделать ещё раз – не будет второго шанса! Первым шагом в создании отношений с новыми подписчиками будет отправка приветственного письма. Первое впечатление, которое вы производите на своих клиентов, окажет влияние на остальную часть ваших отношений. Поскольку электронная почта является одним из самых эффективных способов общения с существующими и потенциальными клиентами, получение приветственного письма, как информационного, так и ориентированного на действия, может помочь вам получить большой доход.
Почему приветственная серия так важна?
Автоматизированное приветственное электронное письмо – это классный способ создать первое впечатление, привлечь новых подписчиков и убедить их предпринять следующие шаги. Подписчики наиболее вовлечены в течение первых 48 часов после присоединения к списку рассылки компании, поэтому приветственные электронные письма не только знакомят их с вашим бизнесом, но и хорошо работают с точки зрения открытости и количества кликов.
С чего начать создание серии приветственных писем?
Единственное, что нужно иметь в виду, заключается в том, что главная цель приветственного письма заключается в том, чтобы направить потребителей через процесс адаптации и заставить их предпринять необходимые действия. Кроме того, ваши электронные письма должны быть персонализированными, захватывающими и привлекательными, если вы хотите выделиться среди конкурентов, потому что большинство электронных писем, отправленных розничными торговцами, единообразны и неперсональны: все получают одно и то же сообщение.
В результате каждый раз, когда подписчик получает скучное и бесполезное электронное письмо, вы начинаете терять потенциальных клиентов.
Как спланировать эффективную стратегию приветственной электронной почты?
Мы рекомендуем использовать четкую и интересную тему для приветственного письма. Несмотря на то, что трудно сделать обыденное приветствие инновационным и уникальным; тем не менее, стремитесь добавить проблеск любопытства, чтобы привлечь внимание людей. Например, вместо того, чтобы просто писать “добро пожаловать” в строке темы, персонализируйте его, используя первоначальное имя вашего подписчика.
Кроме того, учитывайте, что подписчики открывают приветственное письмо на своем смартфоне – первое, что отображается, это имя отправителя. Поэтому убедитесь, что вы выбрали известное имя отправителя и легко запоминаемый адрес. Это может показаться простым, но это оказывает значительное влияние на ваш коэффициент конверсии.
Чтобы установить правильные ожидания и сформировать репутацию вашего бренда, было бы неплохо предоставить подписчикам четкое представление о том, как начать. Выберите наиболее важные шаги, которые вы хотите выполнить новым подписчикам – подписаться на социальные сети, прочитать контент, использовать код, настроить предпочтения, совершить покупку.
Связи с вашими сайтами в социальных сетях являются еще одним важным компонентом хорошего приветственного электронного письма. Новые подписчики интересуются вами и хотят узнать о вас больше; в противном случае они бы не присоединились к вашей рассылке. Так почему бы не предоставить некоторую полезную информацию в ваших социальных сетях (Twitter, страница Вконтакте или блог компании)? Вы предоставите новые связи с дополнительными возможностями для связи с вами.
Затем вы можете провести опрос своих потребителей непосредственно в своем приветственном электронном письме, чтобы получить более точную информацию. Предложение прогрессивного профилирования – это еще одна возможность. Какой механизм за этим стоит? Когда посетитель выполняет различные действия на вашем сайте, его попросят заполнять короткие формы не более чем с 2-3 полями каждый раз. Это позволяет вам создать полный профиль вашего потребителя, чтобы улучшить пользовательский опыт в будущем.
Лучшее на “закуску”
Хорошая стратегия для приветственного электронного письма заключается в том, чтобы предложить скидку или какой-то подарок и, таким образом, построить доверие между подписчиком и брендом. Это также, вероятно, побудит новых подписчиков что-то купить. Крайне важно предоставить вашим клиентам что-то уникальное, например, код купона или соответствующий материал.
